企业文化Corporate Culture

愿景
成为中国领先、世界知名专用车领域专家和应急管理平台服务商
使命
给客户提供智能、环保、安全的专用车和应急管理平台
价值观
客户第一、秉承公心、真诚协作、创新进取
价值观客户第一
快速响应
 
急客户所急,快速响应并挖掘客户需求,为客户提供高品质高效率的服务,对内部客户需求,积极提供支持并给予快速的信息反馈。
有效转换
 
正确对待投诉和建议,积极开放的接受良性的批评和指正,并将其转化为实际的改善行动和优质的产品和服务。
换位思考
 
相互尊重相互合作,以超前服务的意识,前瞻性的理解、判断和引导客户的需求,主动站在客户角度响应客户所需。
积极落实
 
在坚持公司价值底线和原则的基础之上想尽一切办法达成和满足客户期望。
 
价值观秉承公心
执业为公
公司以依法经营、合规经营为底线,通过技术创新和服务创新为社会提供高质量的产品和服务;员工以公司的组织利益最大化为行事准则,并做到对公司和所从事的岗位尽职尽责。
行法为公
工作要公平公开公正、对事不对人,每个员工都要基于工作标准与职业规范严格要求自己,以身作则,并进行自我约束;鼓励公开表扬和激励,善意的进行批评与指正。
求真务实
实事求是,坚持原则不搞形式主义,坚持工作标准不松懈,并能够保持高质量的工作成果;敢于担当勇于担责,敢于暴露问题,面对问题不纠缠于责任与对错,而是想尽一切办法促进结果的达成。
共创共享
以开放包容之心,携手共创、利益共享,主动争取合作,同他人建立积极的合作关系,促进工作的开展;共谋共创,保持信息与资源共享,形成紧密的配合,达成共同目标、分享共同成果。
价值观真诚协作
凡事自省
对待内部客户就如对待外部客户一样给予同样的尊重和理解,团队之间、个人之间不推诿扯皮,遇事首先进行自我反思和查找自身不足,不找外部原因和借口,以积极开放的心态接受指正和建议,并加以改正。
主动补位
鼓励员工主动配合、主动补位,鼓励员工发挥主人翁意识,重视团队利益,把集体的事情当成自己的事情对待,站在解决问题的角度积极协作,主动帮助并提供可行性建议或方案,在相互支持和帮助下共同完成目标。
资源共享
对资源主动交圈共享、高效利用,及时交流反馈。
效率优先
在充分尊重流程和高效率高质量完成自身工作的前提下,在部门内同事或其他部门同事提出咨询时也能积极提供建设性反馈,共同制定改善计划,提高合作效率。
价值观创新进取
与时(市)俱进
有引领市场的决心,通过学习不断提高专业技能和服务品质,将“与时(市)俱进”作为开拓市场、创新产品、提高服务的标准,打开固有思维。
探索实践
尊重人才勇于创新,以“鼓励创新,包容失败”的文化氛围,积极探索踊跃实践。
敢为人先
鼓励“敢为天下先”的精神,敢于直面困难、挑战险阻,快速行动。
追求卓越
精益求精,挑战自我,以更加优质的服务品质、创新的产品设计和功能解决客户的“痛点”、抚平客户的“痒点”并不断制造客户的“爽点”。
 
 
行为准则
首问负责 鼓励担当
最先接受(内外部)客户信息或需求的个人(部门)即作为首问责任人。面对工作(或要求)无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要主动担当,以饱满热情的态度进行引导、沟通和承接。
敢于承诺 说到做到
面对工作(任务)不逃避,不推卸责任;勇于担当,一旦承诺就会想方设法、克服一切困难积极兑现;言行一致,说过的话、作出的选择一定用行动实现;言必行,行必果。
事不二过 事不过夜
同样的错误不犯第二次,今天的事情不留到明天。勤反思善总结,减少不必要的时间和精力浪费,做好每一次实践的总结与改进,不断进步;对待工作从“马上就办、办就办好”的意识和习惯出发,今日事今日毕,提高工作效率;遇到困难及时升级,不隐瞒、不逃避,联合一切可联合的资源和力量解决问题。
提倡协作 反对抱怨
部门内部相互支持积极补位,部门之间主动沟通通力合作,反对相互埋怨搬弄是非,提倡大胆建议毫无保留的共创共赢。
鼓励创新 开放包容
以兼收并蓄、博采众长的心态接纳并创造一切新事物、新技术、新方法、新思想、新知识;尊重人才,鼓励虚心学习取得进步。
文化新里程
2021.09.03
 
第一次文化务虚会
2018年版文化理念回顾,商讨当前最突出的文化问题(现象)并畅谈感受。
2021.10.28
 
第二次文化务虚会
文化价值观理念第一次共创
定稿文化价值观、行为准则理念内容,评审价值观及行为准则内涵初稿。
2021.11.15
 
第三次文化务虚会
价值观内涵第二次共创
思维导图化呈现价值观与行为准则内涵,修正价值观内涵内涵定义。
2021.12.19
 
第四次文化务虚会
行为准则规范第一次共创
定稿价值观及其内涵解释,评审行为准则内涵解释及具体规范阐释。
2021.12.31
 
各团队共创
行为准则规范第二次共创
行为准则提倡与反对的规范阐释。
持续
 
一线员工参与共创
文化故事案例征集
营销、技术、制造团队共创心目中的行为规范,输出心目中的文化故事/案例。
2022.1.26
 
新版企业文化价值观正式发布