首问负责 鼓励担当
最先接受(内外部)客户信息或需求的个人(部门)即作为首问责任人。面对工作(或要求)无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要主动担当,以饱满热情的态度进行引导、沟通和承接。
敢于承诺 说到做到
面对工作(任务)不逃避,不推卸责任;勇于担当,一旦承诺就会想方设法、克服一切困难积极兑现;言行一致,说过的话、作出的选择一定用行动实现;言必行,行必果。
事不二过 事不过夜
同样的错误不犯第二次,今天的事情不留到明天。勤反思善总结,减少不必要的时间和精力浪费,做好每一次实践的总结与改进,不断进步;对待工作从“马上就办、办就办好”的意识和习惯出发,今日事今日毕,提高工作效率;遇到困难及时升级,不隐瞒、不逃避,联合一切可联合的资源和力量解决问题。
提倡协作 反对抱怨
部门内部相互支持积极补位,部门之间主动沟通通力合作,反对相互埋怨搬弄是非,提倡大胆建议毫无保留的共创共赢。
鼓励创新 开放包容
以兼收并蓄、博采众长的心态接纳并创造一切新事物、新技术、新方法、新思想、新知识;尊重人才,鼓励虚心学习取得进步。